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韩国LG，你真的是“垃圾”的谐音吗？

网事如烟

出神入化

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1楼 大 中 小 发表于 2008-6-24 13:26  只看该作者

韩国LG，你真的是“垃圾”的谐音吗？

        我在网上经常看到网友谈论“LG”的产品时，都说是“垃圾”。

        我不相信网友的话，买了“LG”的洗衣机，最后的结论是服务太“垃圾”了。

        我是2007年5月11日在南京国美购买了LG的XQB50-397SN洗衣机，2008年2月份让“国美”送的货，5月7日我打开包装。洗衣机怎么都放不平，总是翘着。经过查找我发现右边的后脚被撞的变形了。我打电话给LG的400电话，开始还行！答应我，不能换只能修理，我欣然答应了。400把我的情况转给了维修部，维修人员说要到厂里领个和我机器配套的底座，还让我把型号给他。于是，我花了一个星期的时间在等待，等的不耐烦了，就主动打了400电话催了两次（原来和我联系的维修人员给了我两个手机号码都先后停机）。

        在我焦急的等待中，5月18日维修人员终于上门帮我更换，而带来的洗衣机底座尺寸小了，直到今天（5月22日）维修人员杳无音信，情况怎么样我也不知道。22日晚8：20左右我再次打了400电话，接电话的是个051号的话务员，我向她叙述了我的情况，我说如果更换底座有困难就换个机器吧，她说不可能，只能维修（前后约谈了5分钟）。我说：那你的维修速度和效率也太慢了吧，韩国人办的企业也融入了我们中国企业的工作作风了吗？我说：是不是要找韩国人投诉管用了，我希望她提供个韩国人的电话让我投诉，她让我到“LG”的网站上去找。

        我苦笑着挂断了电话，我决心以后再也不买你的产品了，尽管400电话开始语讲的“欢迎你使用LG产品”，我也不会再用了。我敬佩你们的服务和解决问题的方式，以及处理投诉的方式。

        其实非常简单的问题，我并没有抱怨你们的产品，只是希望提高点效率，同时我也理解和尊重你们对我的洗衣机的处理方式（只维修不更换），但对你们处理维修问题的效率我不能接受！我以后不会用你们的所有产品了，我害怕了！是LG的售后服务在排斥我对你LG产品的使用，因为我只是一个人微不足道的消费者，丢掉了不会影响你们LG在中国的生存，我悟出来了：我很藐小不值得你们重视。
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